Quelle est la procédure de commande ?

Le plus simplement via notre site. Appuyer simplement sur l’un des boutons “réserver” et suivez la procédure. Nous vous demanderons la date et le type de votre événement et vos informations de contact. Ensuite choisissez une borne de la couleur de votre choix et l’option impression souhaitée le cas échéant. A la dernière étape, renseignez le code promo si vous en avez un et procédez au paiement.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le lien à votre espace client. Ne perdez pas ce mail, il est votre point d’entrée à votre espace client. En cas de perte, merci de nous contactez par mail à bok@bookmybok.com en renseignant vos noms prénoms, la date de l’événement et l’e-mail avec lequel vous aviez réservé.

Comment récupérer la borne ?

Lors de votre commande, vous renseignerez le point relais de votre choix. Il peut s’agir d’un point relais proche de votre domicile ou proche de votre lieu de réception. La borne est livrée dans ce dernier entre 2 et 3 jours avant l’événement. L’avantage est que vous n’avez pas à être chez vous à attendre la livraison, vous avez la liberté d’aller la chercher à votre convenance. Attention tout de même aux jours et horaires d’ouverture du point de livraison.

Comment rendre la borne après l’événement ?

Une fois votre événement terminé, vous devez fermer la session en appuyant sur la petite roue en haut à gauche de l’écran, taper votre code personnel créé lors de l’installation et appuyer tout en bas sur clôturer l’événement. Après, vous disposez de 48h pour la ranger dans sa caisse de transport, d’y apposer l’étiquette de retour fournie lors de l’envoi et de la ramener au point relais où vous l’aviez récupérée.

Est-ce compliqué à installer ?

C’est très simple. aucune compétence technique n’est requise. La borne arrive pré-configurée pour votre événement. Il vous faudra simplement insérer la partie haute dans la partie basse, relier la borne à une prise de courant et le tour est joué !

Pour débuter la session, la borne vous demandera simplement si vous voulez rendre visible pour les autres utilisateurs le montant, l’objectif et le but de la cagnotte. Dernière étape, elle vous demandera de créer votre code à 4 chiffres afin que vous seul puissiez fermer la session

Doit-on la connecter au WI-FI ?

Il est recommandé de la connecter au WI-FI. Cependant, si le WI-FI est inexistant, nos bornes sont équipées de puces 4G. En cas exceptionnel de rupture de réseau, pas de panique ! La borne reste fonctionnelle et tous les médias et transactions sont stockés en interne sur l’appareil qui les transmettra une fois le réseau réaccroché.

Est-il obligatoire pour mes invités de faire un don ?

Non. La participation financière et l'utilisation de la borne sont deux choses distinctes. La contribution est volontaire. Vos invités peuvent profiter pleinement des fonctions photo, vidéo et livre d’or sans devoir faire un don. Il leur suffit de décliner.

Comment récupèrer les photos et les vidéos ?

L’ensemble des médias (photos, vidéos et messages) seront disponibles dans votre espace client à l’issue de l’événement. Pour y accéder, suivez simplement le lien qui vous a été envoyé par mail lors de la confirmation de votre commande.

comment récupèreR les fonds de la cagnotte?

Une fois la commande confirmée, nous vous enverrons un lien pour créer votre compte STRIPE. Il s’agit du compte en ligne provisoire où seul vous avez accès et sur lequel nous connecterons le terminal de paiement. Il est indispensable de créer ce compte pour que la cagnotte fonctionne. Une fois l’événement clos et la borne renvoyée, vous aurez la possibilité de vous virer les fonds sur le compte de votre choix.

Y a-t-il des frais sur la cagnotte?

En ce qui concerne les frais de transaction sur la cagnotte: ceux des leaders du marché de la cagnotte en ligne en France sont de 6% après 100 € collectés, nos frais s’établissent à 4 % uniquement après que vous ayez collecté 490 euros de dons, soit le prix de la location.

Comment acceder à mon espace client?

En suivant simplement le lien qui vous a été envoyé par mail lors de la confirmation de votre commande. En cas de perte de l’email, merci de nous contactez par mail à bok@bookmybok.com en renseignant vos noms prénoms, la date de l’événement et l’e-mail avec lequel vous aviez réservé.

EST-il possible de parler à une personne de bok?

Notre standart téléphonique est en effet piloté par intelligence artificielle. Pour 90% des cas, il peut répondre à toutes vos questions d’ordre commerciales ou techniques. Cependant, si vous n’en avez pas pleine satisfaction, demandez simplement à parler à un humain et il vous programmera un appel avec nous ou transferera l’appel en cas d’urgence.